Votre vie privée, notre responsabilité
Politique de confidentialité
Clinique RP | Médico-Esthétique
Protection de vos informations
La Clinique RP accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Conformément à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), la présente politique vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels. En utilisant notre site web ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La Clinique RP est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient.
Responsable désignée :
Roxane Bossé
Fondatrice – Praticienne médico-esthétique
Coordonnées :
Clinique RP
506 Av. Saint-Alphonse
Saint-Bruno-Lac-Saint-Jean, Québec G0W 2L0
Téléphone : 418-944-8895
Courriel : clinique_rp@outlook.com
Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou de retrait de consentement concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessus.
2. Renseignements personnels recueillis
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à l’offre de nos services médico-esthétiques et à la gestion de notre relation avec vous, notamment :
-
Nom et prénom
-
Coordonnées (numéro de téléphone, adresse courriel, adresse postale)
-
Informations nécessaires à la prise de rendez-vous
-
Informations médicales pertinentes aux soins offerts, avec votre consentement
-
Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par des fournisseurs externes)
-
Données de navigation sur notre site web (cookies, adresse IP, type de navigateur)
3. Moyens de collecte
Vos renseignements personnels peuvent être recueillis par les moyens suivants :
-
Formulaires de contact ou de prise de rendez-vous
-
Communications par téléphone, courriel ou en personne
-
Questionnaires de consultation
-
Témoins de connexion (cookies) lors de la navigation sur notre site web
4. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis sont utilisés exclusivement pour :
-
Offrir, personnaliser et sécuriser les soins médico-esthétiques
-
Assurer un suivi professionnel et adapté à votre situation
-
Gérer les rendez-vous, les dossiers clients et la facturation
-
Communiquer avec vous (confirmations, suivis, informations pertinentes)
-
Améliorer notre site web et l’expérience utilisateur
-
Respecter nos obligations légales et professionnelles
5. Consentement
La Clinique RP recueille, utilise et communique vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi permet ou exige autrement.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales, en communiquant avec nous.
6. Conservation et sécurité des renseignements
Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.
Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, conformément aux lois et règlements applicables.
7. Communication à des tiers
Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers uniquement lorsque nécessaire, notamment à :
-
Des fournisseurs de services technologiques (prise de rendez-vous, hébergement, paiement)
-
Des professionnels de la santé impliqués dans votre prise en charge
-
Des autorités réglementaires, lorsque requis par la loi
Dans tous les cas, la Clinique RP s’assure que ces tiers offrent des garanties adéquates en matière de protection des renseignements personnels.
8. Témoins de connexion (cookies)
Notre site web utilise des témoins de connexion (cookies) afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être limitées.
9. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès à vos renseignements personnels
-
Droit de rectification des renseignements inexacts ou incomplets
-
Droit de retrait de votre consentement
-
Droit à la portabilité des données, lorsque applicable
Toute demande doit être formulée par écrit et sera traitée dans les délais prévus par la loi.
10. Incident de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, la Clinique RP s’engage à :
-
Prendre les mesures nécessaires pour limiter les impacts
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Aviser la Commission d’accès à l’information du Québec, lorsque requis
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Informer les personnes concernées, conformément à la loi
11. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les changements législatifs ou nos pratiques internes. La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site web.
Dernière mise à jour : 6 janvier 2026.